Termini e Condizioni
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito lenaoelcaryn.com, nonché l’acquisto dei prodotti disponibili attraverso il nostro servizio di vendita online.
Le presenti condizioni si applicano agli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, creano un account, effettuano ordini o utilizzano i servizi disponibili.
La navigazione sul sito e l’acquisto dei prodotti comportano la lettura e l’accettazione delle presenti condizioni nella versione applicabile al momento dell’ordine.
I presenti Termini e Condizioni sono destinati agli utenti che acquistano online per il mercato italiano e sono redatti nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
1. Ambito di applicazione
Il sito offre prodotti per l’arredamento della casa, inclusi mobili per bagno, mobili per soggiorno, mobili per camera da letto e articoli di arredamento.
Le presenti condizioni regolano il rapporto tra gli utenti e il servizio online relativamente alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni e ai servizi di assistenza disponibili.
2. Account utente e utilizzo del sito
Account utente
Quando richiesto, gli utenti devono fornire informazioni personali corrette, complete e aggiornate durante la creazione dell’account o durante il processo di acquisto.
Gli utenti sono responsabili della protezione delle proprie credenziali di accesso e devono adottare misure adeguate per impedire l’utilizzo non autorizzato del proprio account.
In caso di attività sospette, accessi non autorizzati o problemi relativi all’account, gli utenti sono invitati a contattarci tempestivamente.
Utilizzo del sito
Il sito viene messo a disposizione per consentire agli utenti di consultare prodotti, effettuare acquisti e usufruire dei servizi disponibili.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni presenti sul sito il più possibile accurate e aggiornate, inclusi contenuti relativi ai prodotti, ai servizi e alle modalità di acquisto.
Potrebbero verificarsi temporanee limitazioni di accesso o interruzioni del servizio dovute a manutenzione, problemi tecnici o circostanze non direttamente controllabili.
Tali situazioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti disponibili sul sito includono immagini, descrizioni, caratteristiche, specifiche e prezzi.
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e aggiornate. Tuttavia, alcuni dettagli dei prodotti possono essere soggetti a modifiche, aggiornamenti o variazioni in base alle caratteristiche effettive degli articoli disponibili.
La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti e alle condizioni di vendita.
Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile, informeremo tempestivamente il consumatore e procederemo secondo le modalità applicabili, inclusa l’eventuale gestione del rimborso quando previsto.
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati al momento della conferma dell’ordine.
Gli eventuali costi e imposte applicabili vengono indicati secondo le informazioni disponibili durante il processo di acquisto.
4. Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, l’utente deve selezionare i prodotti desiderati, completare la procedura di acquisto e procedere al pagamento secondo le modalità disponibili.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Visa.
- Mastercard.
- JCB.
- Discover.
- American Express.
Dopo il completamento del pagamento, verrà inviata una conferma dell’ordine con le relative informazioni disponibili.
Un ordine diventa effettivo secondo lo stato di conferma dell’ordine e il completamento del pagamento.
In caso di pagamento non riuscito, problemi tecnici o anomalie relative all’ordine, l’utente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
5. Spedizione e consegna
Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.
Per informazioni dettagliate relative alle modalità di spedizione, ai tempi di consegna e alle condizioni applicabili, è possibile consultare la sezione Spedizione.
Le condizioni principali relative alla consegna sono le seguenti:
- Gli ordini inferiori a 79,55 € prevedono un costo di spedizione di 12 €.
- Gli ordini pari o superiori a 79,55 € beneficiano della spedizione gratuita.
- Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
- Gli ordini completati prima delle 18:00 vengono avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o durante giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite servizi logistici quali USPS, DHL, UPS e FedEx.
Il tempo di consegna previsto è generalmente compreso tra 6 e 12 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base a condizioni meteorologiche, periodi di maggiore richiesta, festività, destinazione o altre circostanze legate al trasporto.
6. Cancellazione degli ordini
Gli utenti possono richiedere la cancellazione di un ordine quando questo non è ancora stato spedito.
Gli ordini cancellati correttamente prima della spedizione saranno rimborsati integralmente tramite il metodo di pagamento originale.
Gli ordini già spediti non possono essere cancellati direttamente.
Per gli ordini già spediti, consigliamo di attendere la consegna del prodotto e procedere successivamente secondo la procedura prevista nella sezione Cancellazione degli ordini e nelle relative condizioni di reso e rimborso.
Le richieste di cancellazione possono essere inviate tramite email o telefono. Per facilitare la verifica, l’utente deve fornire il numero d’ordine, le informazioni relative all’acquisto, eventuali informazioni di pagamento e il motivo della richiesta, se applicabile.
7. Resi, sostituzioni e rimborsi
Offriamo un servizio di reso dei prodotti conformemente alle condizioni indicate nella sezione Resi e rimborsi.
Non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. Qualora il consumatore desideri ricevere un articolo differente, può procedere con il reso del prodotto originale, se conforme alle condizioni applicabili, e successivamente effettuare un nuovo ordine.
Il consumatore può richiedere il reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, purché siano rispettate le condizioni previste dalla relativa politica.
In caso di prodotto danneggiato, problemi derivanti dal trasporto o ricezione di un articolo errato, il consumatore può richiedere una soluzione adeguata, inclusi eventuali rimborsi completi o parziali secondo la situazione specifica.
Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento della verifica delle condizioni dell’articolo, il rimborso verrà avviato entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
8. Privacy e protezione dei dati personali
La raccolta e il trattamento dei dati personali degli utenti vengono effettuati nel rispetto del GDPR e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali nel mercato italiano.
Le informazioni personali possono essere utilizzate per gestire ordini, effettuare consegne, fornire assistenza clienti, migliorare i servizi disponibili e adempiere agli obblighi applicabili.
Gli utenti hanno il diritto di richiedere l’accesso ai propri dati personali, la modifica delle informazioni inesatte, la cancellazione dei dati quando applicabile, la limitazione del trattamento e la revoca del consenso precedentemente fornito.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono applicabili ai consumatori che acquistano prodotti destinati al mercato italiano.
Il servizio viene gestito nel rispetto delle normative applicabili dell’Unione Europea e delle disposizioni italiane applicabili in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
In caso di controversie, verranno applicate le normative pertinenti, garantendo ai consumatori i diritti e le protezioni previsti dalla legge.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai prodotti, ai servizi o alle presenti condizioni, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Email:
hello@lenaoelcaryn.com
Telefono:
+1 (573) 256-4719
Indirizzo:
4580 E Todd St,
Columbia, MO 65201,
Stati Uniti
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.